Política de envío

ENVIOS NACIONALES

Precio fijo de  5 USD $

Venezuela 2-5 días hábiles.

Mensajería  4 USD$ de lunes a domingo   de 10  am a  6  pm solo en Caracas aplican restricciones por zonas de entrega

Compras mayores a 50 $ envios gratis

ENVIOS INTERNACIONALES

Precio fijo  20 USD  $ utilizamos DHL (ver excepciones en Estados Unidos y España Peninsular**)

Ten en cuenta que NO asumimos ningún impuesto que pueda aplicar según el país de destino.

Compras Mayores a 100$ envios Gratis

¿Cuánto tiempo demora el envío?

Estados Unidos: 7-10 días hábiles.

 

Resto de Mundo envios DHL tarifa desde 35 USD

 

Resto de Europa-Asia: 5-14 días hábiles.

Australia:5-14 días hábiles.

Canadá: 5-8 días hábiles.

Sur América: 6-9 días hábiles.

AVISO IMPORTANTE: Debido a la situación actual sobre el COVID-19, los tiempos de envío pueden verse afectados.

¿Cómo es el procesamiento de órdenes?

El tiempo de envío varía de acuerdo a la cantidad y disponibilidad de los artículos escogidos.
Los artículos que no se encuentren en inventario al momento de procesar la orden se enviaran en cuanto esté nuevamente disponible. (Usualmente entre 1 y 7 días hábiles). Los días hábiles no incluyen fines de semana o días feriados y cualquier situación especial en la que estemos imposibilitados por causas ajenas a nuestra voluntad como eventos naturales, sanitarios.
Tomar en consideración que pierettijoyas.com no puede garantizar siempre la disponibilidad de nuestros artículos. Si ha ordenado un artículo que no se encuentra en inventario o está demorado, le notificaremos vía email.
Al recibir un gran volumen de órdenes puede tomar aproximadamente 1 a 3 días hábiles adicionales para procesar una orden.
Los artículos comprados que tomen más del periodo de 1 a 7 días hábiles para estar nuevamente disponibles serán reembolsados en la forma de pago que se realizó la compra.
Se enviará un email de confirmación con la información de envío y rastreo una vez que la orden ha sido procesada y enviada.
Pieretti Joyas no se hace responsable por errores en la dirección de envío suministrada. El cliente deberá cancelar cualquier gasto de reenvío en esta situación.

¿Qué se hace en caso de perdida?

Todos los artículos de Pieretti Joyas se adquieren conforme a un contrato de envío con una compañía transportista. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título de propiedad de dichos artículos se transfieren a usted en el momento de la entrega al transportista.


¿Hacen órdenes internacionales?

Sí, todas las órdenes internacionales son enviadas vía DHL, Los tiempos estimados de envío después del procesamiento de órdenes varían según el país y sus trámites aduanales.
Todas las transacciones son consideradas completas cuando Pieretti Joyas verifique que el paquete ha sido enviado vía DHL, USPS u otra empresa de envíos y reciba un número de confirmación de envío internacional, el cual será enviado al cliente vía email. Una vez enviado el código de rastreo, el cliente deberá contactar a la oficina de correo local para mayor información sobre el estatus del paquete. Pieretti Joyas, NO SE HACE RESPONSABLE por paquetes extraviados, robados o demorados, Al realizar una compra en www.pierettijoyas.com usted está aceptando estas políticas.
Por favor tomar en cuenta que el cliente es responsable por gastos de envío, impuestos de aduana y otros cargos que puedan incurrir en el envío internacional.
Tomar en cuenta que en los siguientes países: Egipto, Irán, Turquía, Iraq, Arabia Saudita, Yemen, Siria, Emiratos Árabes, Israel, Jordan, Palestina, Líbano, Omán, Kuwait, Qatar, Bahrain y Chipre el tiempo estimado de envío vía DHL no puede ser garantizado y puede tomar hasta cuatro meses para su entrega. No nos hacemos responsable por retrasos la entrega. Le aconsejamos escoger otro método de envío.
Las órdenes internacionales no son elegibles para devolución o cambio de ningún tipo.

¿Cuánto tiempo tardan en preparar los pedidos?
Tomar en cuenta que no ejecutamos envíos los fines de semana o días feriados.
Los días de semana las órdenes son procesadas en las 48 horas siguientes a la compra. Todas las órdenes realizadas entre las 12:00 PM (GMT -4) del viernes y las 11:59 PM (GMT -4) del domingo serán procesadas el día hábil siguiente.
Para un tiempo estimado, especifico o actualización del estado del envío, por favor comunicarse vía email a info@pierettijoyas.com

¿Cuáles son las Políticas de Cambios y Devoluciones?
Pieretti Joyas solo vende artículos en perfecto estado, si excepcionalmente llega un artículo en malas condiciones debes seguir el siguiente procedimiento:
o Póngase en contacto con nosotros enviándonos un email a info@pierettijoyas.com colocando de título “MERCANCÍA DAÑADA” y explíquenos detalladamente la situación. Debe contactar a Pieretti Joyas dentro de las 24 horas siguientes a haber recibido el paquete para reportar daños.
o Luego de recibido el email por Pieretti Joyas y la devolución o cambio es aprobada, el cliente recibirá un email con las instrucciones de la de devolución.
o Cuando el cliente ha recibido el correo con las instrucciones, tiene 3 días para enviar el producto a la dirección indicada por Pieretti Joyas.
o Pieretti Joyas no se encargará de recoger el producto. El cliente se hará cargo de los costos de devolución, siempre y cuando no sea por defecto de la pieza, en ese caso se hará cargo Pieretti Joyas.
o En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado y le escribiremos un correo para notificarle que hemos recibido su devolución, también te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
o Si eres aprobado, entonces la devolución del importe se hará mediante transferencia bancaria, Paypal o método original de pago. Hasta un máximo de 15 días después de la recepción
o Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

¿Hacen entregas de pedidos online en tienda?
Las entregas de pedidos online en tienda se realizarán directamente en los establecimientos de Pieretti Joyas o los autorizados, que figuren determinados en la página web. En estos casos no existirá la posibilidad de optar por el envío a ningún domicilio de entrega. El plazo de recogida del producto en estos casos será de 15 días; pasado dicho plazo el producto se devolverá al almacén y se le reembolsará el importe.
Los riesgos de los Productos serán a cargo del cliente a partir del momento de su entrega.
El cliente adquirirá la propiedad de los productos cuando el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, sea recibido.

¿Cuál es la política de Precios?.
Pieretti Joyas se reserva el derecho de actualizar los precios de artículos en cualquier momento y sin notificación.
En el evento de que un artículo esté publicado con un precio incorrecto debido a un error de redacción o un error en el precio, Pieretti Joyas tiene derecho a cancelar las órdenes realizadas para tales artículos con precio incorrecto.

¿Los artículos tienen Disponibilidad limitada?.
Pieretti Joyas tendrá derecho a limitar el número de artículos adquiridos a través de nuestra página.

¿Qué garantía tienen los artículos?
Todos los artículos de Pieretti Joyas tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. Pieretti Joyas estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por una mala utilización de las piezas. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra guía de cuidados.

¿Qué pasa si quiero cambiar mi dirección de entrega?
Una vez tu pedido haya sido enviado, lamentablemente no podremos efectuar ningún cambio de dirección.

¿Puedo cancelar mi pedido?
Los pedidos que hayan sido expedidos no podrán cancelarse. Si quieres cancelar tu pedido, envíanos inmediatamente un email a info@pierettijoyas.com notificando la cancelación de tu pedido y el motivo de cancelación, y haremos todo lo que podamos para ayudarte.