Comment acheter chez Pieretti Jewelry ?

Les présentes Conditions Spécifiques du Contrat d'Achat s'appliquent aux ventes en ligne effectuées via le site Internet www.pierettijoyas.com (ci-après, SITE INTERNET)
L'utilisation par le client des services proposés sur le SITE WEB suppose l'acceptation des présentes Conditions particulières du Contrat d'achat en ligne, dans la version publiée par Pieretti Joyas au moment de la commande. Il est donc conseillé au client de lire ces Conditions particulières avant tout achat, ainsi que les conditions générales d'utilisation du portail.
Nous vous demandons également de lire notre Déclaration de confidentialité avant de passer commande. En utilisant ce site web ou en passant commande par son intermédiaire, vous acceptez les présentes Conditions générales et notre Déclaration de confidentialité. Par conséquent, si vous n'acceptez pas l'intégralité des présentes Conditions générales et de la Déclaration de confidentialité, veuillez vous abstenir de passer commande.
Acheter chez Pieretti Joyas est très simple. Suivez simplement ces étapes :
• Choisissez la catégorie de produit.
• Consultez le(s) produit(s) qui vous intéressent. Cliquez pour agrandir la photo afin de voir les détails, la composition, les spécifications techniques, les tailles disponibles, le numéro de référence, le prix et plus d'informations.
Sélectionnez un produit et ajoutez-le à votre panier. Vous pouvez ensuite continuer vos achats ou confirmer votre commande. Saisissez les informations de livraison pour le lieu de livraison.
• Sélectionnez un mode de paiement : Le client doit payer le montant total de sa commande par carte de crédit, PayPal, Zelle, Venmo ou virement bancaire.
• Confirmer la commande.
• Vous recevrez un e-mail confirmant votre commande, puis un autre lors de son expédition, ainsi qu'un lien de suivi pour que vous puissiez vérifier son statut.

Acceptez-vous les commandes internationales ?

Oui, toutes les commandes internationales sont expédiées par DHL ou tout autre transporteur sélectionné. Les délais de livraison estimés après traitement de la commande varient selon le pays et les procédures douanières.

Toute transaction est considérée comme finalisée lorsque Pieretti Joyas vérifie que le colis a bien été expédié par DHL ou tout autre transporteur sélectionné et reçoit un numéro de confirmation d'expédition internationale, qui sera envoyé par courriel au client. Une fois le code de suivi envoyé, le client doit contacter son bureau de poste local pour obtenir plus d'informations sur le statut de son colis. Pieretti Joyas décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de retard de colis. En effectuant un achat sur www.pierettijoyas.com, vous acceptez ces conditions.

Veuillez noter que le client est responsable des frais d'expédition, des taxes douanières et des autres frais pouvant être encourus lors de l'expédition internationale.

Veuillez noter que pour les pays suivants : Égypte, Iran, Turquie, Irak, Arabie saoudite, Yémen, Syrie, Émirats arabes unis, Israël, Jordanie, Palestine, Liban, Oman, Koweït, Qatar, Bahreïn et Chypre, le délai d’expédition estimé via DHL ne peut être garanti et la livraison peut prendre jusqu’à quatre mois. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison. Nous vous recommandons de choisir un autre mode d’expédition.

Quel moyen de paiement puis-je utiliser pour effectuer mon achat ?

Nous proposons les modes de paiement suivants :

Carte de crédit, carte de débit, PayPal
Les paiements par carte sont effectués avec les protocoles de sécurité PayPal www.paypal.com

Zelle, Venmo, virement bancaire
Lorsque vous sélectionnez l'une de ces options, vous recevrez un e-mail contenant les informations de paiement de Pieretti Joyas ainsi que la confirmation de votre commande.

Il est très important que lors de votre paiement, vous incluiez le numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom, dans la ligne d'objet et que vous le fassiez dans les trois jours suivant la date de confirmation de la commande afin que nous puissions la valider.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer le reçu ou la preuve de paiement à info@pierettijoyas.com. Cependant, dans tous les cas, la commande ne sera considérée comme finalisée qu'après réception de la confirmation bancaire du paiement par notre service administratif.
Veuillez noter que tous les frais de change et bancaires sont à votre charge. Vous disposez d'un jour ouvré pour effectuer votre virement.

Si vous utilisez un virement bancaire, il est essentiel d'en informer votre banque lors de la commande afin qu'elle puisse prendre en charge les frais applicables, notamment les frais bancaires. Dans le cas contraire, Pieretti Joyas pourrait retarder l'expédition de votre commande si elle ne reçoit pas le montant total.

Comment se déroule la commande ?

Le délai de livraison varie en fonction de la quantité et de la disponibilité des articles choisis.

Les articles indisponibles au moment du traitement de la commande seront expédiés dès leur réapprovisionnement (généralement sous 1 à 7 jours ouvrés). Ces jours ouvrés ne comprennent pas les week-ends, les jours fériés ni toute circonstance exceptionnelle empêchant l'expédition pour des raisons indépendantes de notre volonté, telles que des événements naturels ou sanitaires.

Veuillez noter que Pieretti Jewelry ne peut pas toujours garantir la disponibilité de ses articles. Si vous avez commandé un article en rupture de stock ou en retard de livraison, nous vous en informerons par e-mail.

Lorsqu'un volume élevé de commandes est reçu, le traitement d'une commande peut prendre environ 1 à 3 jours ouvrables supplémentaires.

Les articles achetés qui prennent plus de 1 à 7 jours ouvrables pour être disponibles seront remboursés sur le mode de paiement utilisé pour effectuer l'achat.

Un e-mail de confirmation contenant les informations d'expédition et de suivi sera envoyé une fois la commande traitée et expédiée.

Pieretti Joyas décline toute responsabilité en cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie. Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Que faites-vous en cas de perte ?

Tous les bijoux Pieretti sont achetés dans le cadre d'un contrat d'expédition avec une société de transport. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés dès la livraison au transporteur.

Les commandes internationales ne sont pas éligibles aux retours ou aux échanges de quelque nature que ce soit.
Combien de temps faut-il pour préparer les commandes ?

Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends ou les jours fériés.

Les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées dans les 48 heures suivant l'achat. Toutes les commandes passées entre 12h00 (GMT -4) le vendredi et 23h59 (GMT -4) le dimanche seront traitées le jour ouvré suivant.

Pour une estimation spécifique du délai de livraison ou des mises à jour du statut d'expédition, veuillez contacter info@pierettijoyas.com par e-mail.

Quelles sont les politiques d’échange et de retour ?

Pieretti Joyas ne vend que des articles en parfait état. Si, exceptionnellement, un article arrive en mauvais état, vous devez suivre la procédure suivante :
Contactez-nous par courriel à info@pierettijoyas.com avec pour objet « Marchandise endommagée » et en expliquant la situation en détail. Vous devez contacter Pieretti Joyas dans les 24 heures suivant la réception du colis pour signaler le dommage.
• Une fois que Pieretti Joyas aura reçu l'e-mail et que le retour ou l'échange aura été approuvé, le client recevra un e-mail contenant les instructions de retour.
• Une fois que le client a reçu l'e-mail avec les instructions, il dispose de 3 jours pour envoyer le produit à l'adresse indiquée par Pieretti Joyas.
Pieretti Joyas ne sera pas responsable de la récupération du produit. Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, auquel cas Pieretti Joyas en sera responsable.
Dans tous les cas, les produits à retourner doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Par conséquent, pour éviter tout problème d'expédition, veuillez vous assurer que le colis est correctement protégé et scellé. Dès réception, nous vérifierons son état et vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de votre retour. Nous vous informerons également de son acceptation ou de son rejet.
• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué par virement bancaire, PayPal ou selon le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 15 jours après réception.
• Seuls les articles à prix régulier seront remboursés ; malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Livrez-vous les commandes en ligne au magasin ?

Les commandes passées en ligne seront livrées chez Pieretti Joyas ou dans les magasins agréés, indiqués sur le site web. La livraison est possible à n'importe quelle adresse. Dans ce cas, le délai de retrait est de 15 jours ; passé ce délai, le produit sera retourné à l'entrepôt et le montant sera remboursé.

Les risques des Produits seront assumés par le client à compter de la livraison.

Le client acquerra la propriété des produits dès réception du paiement intégral de toutes les sommes dues en relation avec ceux-ci, y compris les frais de port.
Quelle est la politique tarifaire ?

Pieretti Joyas se réserve le droit de mettre à jour les prix des articles à tout moment et sans préavis.

Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect en raison d'une faute de frappe ou d'une erreur de prix, Pieretti Joyas se réserve le droit d'annuler les commandes passées pour ces articles au prix incorrect.

Les articles sont-ils en disponibilité limitée ?

Pieretti Joyas peut limiter le nombre d'articles achetés via notre site Web.
Quelle garantie ont les articles ?

Tous les bijoux Pieretti bénéficient d'une garantie de trois mois à compter de la date de livraison. Cette garantie s'applique uniquement en cas de défaut de fabrication et si le dommage n'est pas dû à une mauvaise utilisation. Pieretti examinera attentivement chaque cas pour déterminer si le dommage est dû à une mauvaise utilisation. Pour conserver vos bijoux en parfait état, veuillez consulter la section « Comment entretenir mes bijoux ? »
Que se passe-t-il si je souhaite modifier mon adresse de livraison ?

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons malheureusement pas effectuer de modifications d'adresse.



Puis-je annuler ma commande ?

Les commandes expédiées ne peuvent pas être annulées. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous envoyer immédiatement un e-mail à info@pierettijoyas.com en nous informant de l'annulation et du motif. Nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Comment dois-je prendre soin de mes pièces ?

Suivez ces 4 étapes faciles pour garder vos pièces en parfait état.

ÉVITEZ le contact direct avec les produits de beauté tels que les parfums, les laques pour cheveux, les déodorants et le maquillage.
Retirez TOUJOURS vos pièces avant de nager, de prendre un bain ou une douche.
POUR NETTOYER, utilisez une serviette à bijoux ou un chiffon doux imbibé de savon doux, évitez les détergents agressifs et n'utilisez jamais de nettoyants pour bijoux sur des pièces de mode.
Rangez chaque pièce séparément. La meilleure façon de ranger vos colliers est de les suspendre.
Nous nous engageons à produire des bijoux de qualité supérieure. Cependant, Pieretti Joyas ne garantit pas la durabilité des pièces plaquées or ou argent ; elles sont plus fragiles et peuvent se décolorer avec le temps. La vitesse à laquelle le placage or se décolore dépend des produits de soin utilisés, de votre transpiration, voire du pH naturel de votre peau.

De quel matériau sont faites les pièces ?

Le bronze est le métal de base utilisé pour la plupart des pièces, puis plaqué d'or 18 carats ou d'argent sterling.