Política de Envíos y Entregas

En Pieretti queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y transparente, sin importar dónde te encuentres.

Las opciones y tarifas de envío se calculan según el destino y se muestran al finalizar la compra.

Venezuela

Delivery Express Caracas

Disponible exclusivamente en zonas seleccionadas de Chacao, Baruta, El Hatillo y Sucre (Miranda).

• Costo: $4 USD para compras inferiores a $120 USD.

• Envío gratis: en compras desde $120 USD.

• Horario: lunes a domingo, de 10:00 a. m. a 6:00 p. m.

• Tiempo estimado: 2 horas o menos, después de confirmar el pedido y la dirección.

El servicio está sujeto a confirmación de cobertura, disponibilidad del mensajero y accesibilidad de la dirección.

Si la dirección no puede ser atendida, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar una alternativa de envío.

Envíos nacionales — ZOOM / MRW

• Costo: $5 USD para compras inferiores a $120 USD.

• Envío gratis: en compras desde $120 USD.

• Tiempo estimado: de 3 a 5 días hábiles.

• Modalidad: retiro del pedido en la agencia ZOOM o MRW asignada.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las operaciones del transportista.

Estados Unidos

Los pedidos preparados desde nuestro centro de distribución en Florida se envían a través de UPS.

• Envío estándar UPS: $8,50 USD.

• Envío gratis: en compras desde $120 USD que cumplan las condiciones correspondientes.

• Tiempo estimado: de 2 a 4 días hábiles después del despacho.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la preparación del pedido y las condiciones del transportista.

Europa — España, Francia, Italia y Portugal

Envíos internacionales DHL

Durante un período promocional limitado, Pieretti ofrece tarifas reducidas de DHL para pedidos enviados a España, Francia, Italia y Portugal.

Valor del pedido	Tarifa de envío
Inferior a $120 USD	$45 USD
De $120 a $199,99 USD	$35 USD
De $200 a $299,99 USD	$25 USD
Desde $300 USD	$15 USD

Los pedidos se despachan desde Caracas, Venezuela.

Aranceles e impuestos

Los envíos a estos destinos están previstos bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), sujetos a confirmación de los procedimientos aduaneros, aranceles e impuestos de importación aplicables.

Cualquier cargo de importación que no haya sido cobrado al finalizar la compra será revisado antes del despacho. Pieretti se pondrá en contacto contigo si es necesario coordinar alguna gestión adicional.

Los tiempos de entrega pueden variar según las operaciones de DHL y los procedimientos aduaneros.

República Dominicana

Los pedidos se envían desde Caracas a través de DHL.

• Envío estándar DHL: $45 USD para compras inferiores a $120 USD; $35 USD para compras de $120 a $199,99 USD.

• Envío gratis: en compras desde $200 USD que cumplan las condiciones correspondientes.

• Tiempo estimado: hasta 10 días hábiles después del despacho, sujeto al transporte y los trámites aduaneros.

Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación dependiendo de las condiciones de envío confirmadas para cada pedido.

Otros destinos internacionales

Pieretti ofrece envíos DHL a determinados destinos internacionales, incluidos los países habilitados en nuestra tienda.

• Las tarifas se calculan según el destino y se muestran al finalizar la compra.

• Pueden aplicarse aranceles, impuestos y cargos por gestión aduanera.

• Los tiempos de entrega dependen del destino y los procedimientos de aduana.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los cargos de importación aplicables son responsabilidad del cliente.

Preparación de pedidos

Los pedidos se preparan según la disponibilidad de los productos y el centro de distribución asignado al destino.

Nuestro objetivo es preparar los artículos disponibles en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Durante períodos de alta demanda o cuando un artículo requiera preparación adicional, este plazo puede extenderse.

Si se produce un retraso inesperado, nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el nuevo plazo estimado y las opciones disponibles.

Una vez despachado el pedido, recibirás una confirmación de envío y los datos de seguimiento cuando el transportista disponga de este servicio.

Los tiempos estimados de entrega no incluyen retrasos aduaneros imprevistos, días festivos ni circunstancias ajenas al control del transportista.

Direcciones de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible a info@pierettijoyas.com.

No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido despachado.

Paquetes perdidos o retrasados

Si tu pedido presenta retrasos, se extravía o llega dañado, escríbenos a info@pierettijoyas.com, indicando tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará la situación y te ayudará con las gestiones correspondientes ante el transportista, conforme a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Devoluciones y cambios

Las devoluciones y los cambios están sujetos a nuestra Política de Devoluciones y Cambios publicada y a las leyes de protección al consumidor aplicables.

Si recibes un producto dañado, contáctanos a info@pierettijoyas.com dentro de las primeras 24 horas después de recibirlo, siempre que sea posible, adjuntando los datos del pedido y fotografías.

Las condiciones de devolución y las responsabilidades relacionadas con los gastos de envío internacionales pueden variar según el destino.

Cancelación de pedidos

Si necesitas cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a info@pierettijoyas.com.

No podemos garantizar cancelaciones después del despacho. Esto no afecta los derechos legales de cancelación o devolución que correspondan al consumidor.

Garantía y cuidado de las piezas

Las joyas Pieretti incluyen una garantía limitada de 3 meses que cubre defectos de fabricación, sin afectar las garantías legales obligatorias que pudieran corresponder.

Los daños ocasionados por uso inadecuado, accidentes o falta de cuidado no están cubiertos por esta garantía limitada.

Para conocer nuestras recomendaciones de mantenimiento, consulta nuestra Guía de Cuidado.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre envíos, entregas o el estado de tu pedido, escríbenos a:

info@pierettijoyas.com

Pieretti Joyas es una marca de joyería que opera exclusivamente online. No disponemos de tienda física ni ofrecemos retiro de pedidos en tienda.